Políticas de Cancelación y Reembolso

1. Cancelación de Membresías Domiciliadas

Puedes cancelar la renovación automática mensual de tu membresía en cualquier momento desde tu Portal de Alumno > Mi Membresía > Cancelar Renovación. Una vez cancelada, no se generarán cobros futuros en tu tarjeta y mantendrás el acceso a tus clases hasta el último día natural de tu ciclo pagado.

2. Reembolsos en Membresías y Clases

• Clases canceladas por el estudio: Si una clase presencial u online es cancelada por el profesor o por causas de fuerza mayor imputables a ET BAILO, el crédito correspondiente se repone de inmediato en tu cuenta o se reprograma la sesión.
• Cobros erróneos o duplicados: Serán reembolsados al 100% al mismo método de pago original a través de Stripe dentro de los primeros 5 a 10 días hábiles bancarios tras la aclaración.
• Inasistencia del alumno: No se realizan reembolsos en efectivo por clases a las que el alumno no asista sin previo aviso (mínimo 2 horas antes de la clase para liberar el lugar).

3. Devoluciones y Cambios en la Tienda Oficial

Para artículos de danza física (leotardos, calentadores, zapatillas, indumentaria):

• Cuentas con un plazo de 7 días naturales a partir de la entrega para solicitar cambio de talla o modelo.
• El producto debe encontrarse nuevo, sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas por razones de higiene.
• En caso de defecto de fabricación, se reemplazará por una unidad idéntica o se reembolsará el importe íntegro.

4. Procedimiento para Solicitar Aclaración o Reembolso

Escríbenos a notificaciones@etbailo.mx indicando tu nombre, correo con el que te registraste y el número de ticket u orden (ej. Ticket #ab12cd34). Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.